عامل الأستجابة للمستفيدين لقسم المراقبة والتقييم: (عامل حوافز )

إعلان وظيفة شاغرة رقم: 6371

المسمى الوظيفي: عامل الأستجابة للمستفيدين لقسم المراقبة والتقييم: (عامل حوافز )

اخر موعد للتقديم: 06.02.2022

مقر العمل: رقة

متطلبات العمل:

 يفضل شهادة جامعية في العلوم الاجتماعية وغيرها من المجالات ذات الصلة.

 سنة واحدة من الخبرة ويفضل أن تكون في المساءلة أو الخدمات الاجتماعية ، والتفاعل مع المستفيدين ستكون ميزة إضافية.

 خبرة في أنظمة آلية تقديم الشكاوى والتعليقات و القدرة على تحليل البيانات بشكل فعال وتفسيرها وتقديمها.

 مهارة تواصل عالية القدرة على مناقشة القضايا الحساسة والحفاظ على السرية التامة

 السلوك الإيجابي والمهني والمرن والقدرة على العمل تحت الضغط والاستعداد للعمل كجزء من فريق متنوع

 إيجاد اللغة المحلية المنطوقة (العربية). ومطلوب المهارات الأساسية للتحدث والكتابة باللغة الإنجليزية.

الوصف الوظيفي:

القيام بزيارات يومية إلى مواقع التنفيذ، بما في ذلك ، مواقع التوزيع ، ومواقع تنفيذ النقد مقابل العمل ، والمرافق الصحية ، لمقابلة المستفيدين وجمع شكاويهم وملاحظاتهم ، وتسجيلها في نموذج مصمم خصيصًا وتسليمها إلى مساعد استجابة المستفيدين
المتابعة والمساعدة في التقدم المحرز في إدارة الحالة والمواعيد النهائية.
استقبال الشكاوى وتسجيلها وتصنيفها وتوجيهها.
الاستجابة لطلبات الحصول على المعلومات وتوجيه الملاحظات.
تتبع التقدم المحرز لحالة الشكاوى وإبلاغ القرارات مرة أخرى.
تقديم الدعم في تجميع الإحصاءات للتحليل والإبلاغ عن حالات الشكاوى والتعليقات
خلال عملية تلقي الشكاوى / التعليقات والإحالات والتعامل معها ، التأكد من تطبيق مبادئ الحماية لسرية المعلومات وسلامة المستفيدين.

الجهة المعلنة: Confidential غير معلن

ملاحظات أخرى:

لا يوجد.

كيفية التقدم للمنصب:

يرجى ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني / الرابط الإلكتروني التالي:

مع ضروة وضع رقم الإعلان أعلاه و المسمى الوظيفي او عنوان الشاغر في عنوان الرسالة (خانة الموضوع).

ملاحظة عامة: معظم الجهات المعلنة لا تقبل التقدم للشواغر إلا بالطريقة الإلكترونية أعلاه.